Piszemy o rynku, na którym szczegół potrafi zaważyć na kilkuset złotych, dlatego każde zgłoszenie od czytelnika traktujemy jak materiał do weryfikacji. Poniżej pokazujemy, co dzieje się z wiadomością po jej wysłaniu.
Wiadomość trafia do skrzynki redakcyjnej
Adres: [email protected]. Potwierdzenie odbioru wysyłamy automatycznie w ciągu kilku minut.
Przypisujemy temat do osoby
Sprawy bonusów przejmuje Katarzyna, kwestie bezpieczeństwa konta — Aneta, spory o wypłatę — Emil.
Sprawdzamy zgłoszenie u źródła
Jeśli chodzi o zmianę warunków u operatora, weryfikujemy ją na własnym koncie testowym, zanim cokolwiek poprawimy w treści.
Odpowiadamy i nanosimy zmianę
Zgłoszenie błędu: do 2 dni roboczych. Pytanie ogólne: do 5 dni. Propozycja współpracy: do 10 dni.
Czego nie robimy: nie pośredniczymy w sporach z operatorem, nie odblokowujemy kont i nie udzielamy porad podatkowych ani prawnych. Nie przyjmujemy też zgłoszeń od osób poniżej osiemnastego roku życia. W sprawach uzależnienia od gry odsyłamy do wyspecjalizowanych placówek wymienionych na stronie odpowiedzialna gra.